Refund and Returns Policy

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার কেনা পণ্যটি নিয়ে কোনো সমস্যা হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করুন।

রিটার্নের শর্তাবলী

• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য: যদি আপনি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এই সময়ের পর কোনো ধরনের রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
• প্রমাণ: রিটার্ন প্রক্রিয়ার জন্য, আপনাকে অবশ্যই সমস্যার প্রমাণ হিসেবে পণ্যের স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও সরবরাহ করতে হবে। এটি আমাদের সমস্যাটি দ্রুত যাচাই করতে এবং কার্যকর পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করবে।
• পণ্যের অবস্থা: শুধুমাত্র অব্যবহৃত এবং অক্ষত পণ্যই রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য। একবার ব্যবহার করা বা খোলা হয়ে গেছে এমন কোনো পণ্য আমরা ফেরত নেব না।

রিফান্ড প্রক্রিয়া

• আপনার পাঠানো প্রমাণ (ছবি/ভিডিও) এবং পণ্যটি আমাদের টিম দ্বারা যাচাই করা হবে।
• রিটার্নের আবেদন অনুমোদিত হলে, রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
• রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৭-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে। রিফান্ডের সঠিক সময়সীমা আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের উপর নির্ভরশীল।

আমাদের সাথে যোগাযোগের ঠিকানা

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে চান, তাহলে নিচের ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: info@dayrio.com
• ফোন: +8801789968811
• ঠিকানা: হাউস ০৪, রোড ০৩, মিরপুর ১০, ঢাকা ১২১৬, বাংলাদেশ

আপনার কেনাকাটাকে নিরাপদ এবং আনন্দদায়ক করতে আমরা সর্বদা সচেষ্ট।